Повернення та обмін

Шановні покупці! Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та гарантуємо якість нашої продукції. Нижче наведені умови повернення товарів, згідно з чинним законодавством України.

1. Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду, цілісності упаковки та наявності всіх документів, що підтверджують купівлю.

Умови повернення товару належної якості:

Товар повинен бути невикористаним та не мати слідів розкриття упаковки.
Збережена оригінальна упаковка та пломби (якщо такі були).
Наявність документа, що підтверджує купівлю (квитанція або чек).

Товари, що не підлягають поверненню: Відповідно до законодавства України, продовольчі товари, до яких належать спеції, горіхи та інші продукти харчування, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості. Виняток складають випадки, коли виявлено недоліки продукції.

2. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення дефекту або пошкодження товару, ви маєте право повернути або обміняти товар неналежної якості. Для цього необхідно:

Звернутися до нашого менеджера в найближчий можливий термін з моменту отримання товару.
Надати підтвердження дефекту, надіславши фото або відеоматеріали.

Процедура повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.
Гроші будуть перераховані на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів після прийняття товару на наш склад.

3. Процедура повернення

Зв'яжіться з нами через контактні дані, зазначені на сайті, для оформлення повернення.
Підготуйте товар до відправлення, переконавшись у дотриманні всіх умов повернення.
Відправка товару здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків повернення товару неналежної якості.

Ми завжди готові допомогти вам з усіма питаннями щодо повернення товарів. Зв'яжіться з нами, і ми знайдемо найзручніший спосіб вирішення ситуації!