Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и гарантируем качество нашей продукции. Ниже приведены условия возврата товаров согласно действующему законодательству Украины.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки и наличия всех документов, подтверждающих покупку.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Товар должен быть неиспользованным и не иметь следов раскрытия упаковки.
Сохранена оригинальная упаковка и пломбы (если таковые были).
Наличие документа, подтверждающего покупку (квитанция или чек).

Товары, не подлежащие возврату: Согласно законодательству Украины, продовольственные товары, к которым относятся специи, орехи и другие продукты питания, не подлежат возврату или обмену, если они соответствующего качества. Исключение составляют случаи, когда обнаружены недостатки продукции.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефекта или повреждения товара, вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Для этого необходимо:

Обратиться к нашему менеджеру в ближайшие сроки с момента получения товара.
Предоставить подтверждение дефекта, отправив фото или видеоматериалы.

Процедура возврата средств:

Возврат осуществляется после получения и проверки возвращенного товара.
Деньги будут перечислены на ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней после принятия товара на наш склад.

3. Процедура возврата

свяжитесь с нами через контактные данные, указанные на сайте, для оформления возврата.
Подготовьте товар для отправки, убедившись в соблюдении всех условий возврата.
Отправка товара осуществляется за счет покупателя, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.

Мы всегда готовы помочь вам со всеми вопросами возврата товаров. Свяжитесь с нами, и мы найдем самый удобный способ разрешения ситуации!