Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Интернет-магазин KARRI.COM.UA, доступ к которому осуществляется через web-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://karri.com.ua (Сайт) либо мобильные приложения, позволяющий Покупателям совершать покупки на условиях, изложенных в данной оферте и на отдельных страницах (разделах) Сайта.

Администратор - ФОП Мамчур К.В., являющийся собственником Сайта и мобильных приложений, устанавливающий единые правила размещения и продажи Товаров в интернет-магазине "KARRI.COM.UA"

Покупатель - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной дееспособностью, зарегистрировавшееся для целей приобретения Товаров в интернет-магазине "KARRI.COM.UA" для личного некоммерческого использования (потребления).

Продавец - администратор либо другой субъект хозяйствования, размещающий предложение по приобретению Товаров в интернет-магазине "KARRI.COM.UA". Название Продавца указывается в документах, подтверждающих факт передачи товара Покупателю.

Товар - материальный объект, предлагаемый Продавцом для приобретения Прокупателем, с указанием цены, названия, описания, характеристик и информации о его доступности.

Пункт выдачи - место выдачи/получения Товара согласованное с Заказчиком.

Расчетный документ - товарный чек установленной формы и содержания, который подтверждает факт продажи товаров, распечатанный или заполненный вручную. Предоставляется по требованию Покупателя.

Акция - ограниченный количеством дней/часов период, в течение которого Продавец предлагает к продаже в интернет-магазине "KARRI.COM.UA" определенный перечень Товаров на особых условиях, изложенных в данной оферте.

Заказ - соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполненные соответствующие поля в разделе "Оформление заказа"), на продажу и доставку по указанному Покупателем адресу из выбранного перечня Товара, с указанием его количества, принятый Продавцом.

Персональный счет - виртуальный счет, который используется для учета средств при возврате Покупателем Товара с целью их использования для оплаты (полной или частичной) заказанных в дальнейшем Товаров.

Промокод (буквенно-цифровой код) - скидка на будущие покупки, выраженная в процентно-денежном эквиваленте.

Программа лояльности - программа (предоплаченный сервис), участникам которой предоставляются, в частности, особые условия доставки, возврата Заказов и другие специальные предложения.

1. РЕГИСТРАЦИЯ

1.1. Для того чтобы совершать покупки в интернет-магазине "KARRI.COM.UA", необходимо пройти регистрацию: заполнить регистрационную форму, авторизоваться через электронную почту или одну из указанных социальных сетей.

1.2. Зарегистрировавшись, Покупатель тем самым гарантирует, что указанные им данные (Ф.И.О., мобильный телефон, e-mail и пр.) являются правдивыми, а также соглашается на передачу Администратору своих персональных данных, их обработку, хранение и использование, в том числе третьими лицами, которые привлекаются для выполнения условий данной оферты.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар (наименование, количество, другие активные характеристики) и отправляет заявку Продавцу, нажав на кнопку "Оформить заказ".

2.2. При оформлении Заказа на покупку Покупатель гарантирует достижение им 18-летнего возраста, наличие полной гражданской правосубъектности.

2.3. Оформляя и направляя Заказ к исполнению, Покупатель тем самым подтверждает, что:

• он согласен со всеми условиями, изложенными в данной Публичной оферте, и безоговорочно их принимает;
• он ознакомился с информацией о Товаре, наличии (отсутствии) преференций, скидок, особых условий оплаты и/или доставки и пр., получил ее в объеме, достаточном для совершения покупки;
• все действия, которые им будут осуществлены, не будут противоречить условиям данной Публичной оферты;
• Товар заказывается (приобретается) им добросовестно, для целей личного (некоммерческого) использования

2.4. После получения Заказа от Покупателя Администратор осуществляет его обработку и направляет подтверждение на электронную почту: номер заказа, наименование заказанных товаров, их цену, количество, сумму заказа, особенности доставки, оплаты или на номер мобильного телефона: номер заказа и сумму заказа.

2.5. Заказ считается принятым к исполнению, а договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом заключенным, после получения Покупателем электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации, с подтверждением факта принятия Заказа.

2.6. Продавец имеет право отклонить Заказ в случае неоплаты товара Заказчиком в течение 3-х дней или фактического отсутствия Товара на складе. В таком случае права и обязанности Сторон, связанные с продажей, доставкой и передачей заказанного Товара Покупателю и оплатой его Продавцу предусмотренные данной офертой, прекращаются, а стоимость Товара, оплаченная Покупателем, возвращается.

2.7. Продавец прилагает максимум усилий для предоставления информации о Товаре как можно точнее. Однако в силу технических причин не исключены ситуации, при которых информация может содержать неточности или выглядеть неполной. Поэтому Продавец оставляет за собой право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о Товарах в любое время.

2.8. Учитывая специфику визуального отображения различных Товаров на Сайте, экране монитора (экране мобильного устройства), некоторые товары, упаковка и цвета могут отличаться от реальных образцов.

2.9. В случае выявления существенных неточностей в описании заказанного Покупателем Товара, Продавец обязан уведомить Покупателя о выявленных неточностях и самостоятельно отказаться от выполнения либо предоставить Покупателю возможность отказаться от Заказа.

2.10. Для подтверждения Заказа с Покупателем может связываться сотрудник интернет-магазина "KARRI.COM.UA", который уточняет детали Заказа, время, условия доставки и оплаты. В случае неполучения (невозможности получения) подтверждения от Покупателя или получения недостоверной информации по оплате, способу доставки Продавец имеет право отменить такой Заказ.

2.12. Интернет-магазин "KARRI.COM.UA" может проводить различные маркетинговые мероприятия, по условиям которых зарегистрированным Покупателям предоставляются скидки, промокоды, другие специальные предложения. Правила проведения и участия в таких мероприятиях размещаются на Сайте отдельно.

3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТОВАРОВ В АКЦИЯХ

3.1. Приобретение Товаров, предлагаемых в рамках Акций, регулируется положениями данной Публичной оферты, с учетом следующего:

• Условия, на которых Товары предлагаются к приобретению в рамках Акций, действуют в течение ограниченного промежутка времени: от нескольких часов до нескольких дней;
• Срок доставки Товара, заказанного Покупателем в рамках Акции, исчисляется с момента ее завершения и составляет ориентировочно 5 - 8 календарных дней.

3.2. Акции не являются маркетинговыми мероприятиями.

4. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТОВАРА

4.1. Цена Товара указывается в украинской гривне, определяется с учетом налогового статуса Продавца и не включает стоимость доставки.

4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения менять цены предлагаемых к приобретению Товаров. Изменение цены не допускается после того, как Заказ был принят Продавцом, а Покупатель получил сообщение, подтверждающее принятие Заказа.

4.3. Покупатель может осуществить оплату заказанного Товара:

• банковской картой Visa или MasterCard после оформления Заказа или после его прибытия в отделение курьерской доставки;
• перечислением денежных средств непосредственно перед получением Товара, на банковский счет Продавца, самостоятельно или через уполномоченное лицо;
• наличными в терминалах, предназначенных для перевода денежных платежей;
• средствами с Персонального счета/Бонусами с учетом условий и ограничений, изложенных в разделах "Персональный счет" и "Бонусы".

4.4. В случае выявления злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и условиями данной Публичной оферты (заказ товаров в объемах, превышающих разумные потребности потребителя, одновременный заказ партии товаров (один артикул, разное количество/упаковка и пр.), процент отмен, отказов и возвратов, превышающий разумный), Продавец имеет право ограничить Покупателя в способах оплаты товара и требовать исключительно предоплаты в момент оформления Заказов.

4.5. Товар, на момент его передачи, должен быть полностью оплачен Покупателем.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

5.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины за исключением оккупированных районов Луганской, Донецкой областей и АР Крым.

5.2. Доставка Товаров Покупателю осуществляется курьерской службой доставки "Новая почта" или "Укрпочта".

5.3. При оформлении Заказа Покупатель может самостоятельно выбрать вид доставки - получение в отделении службы доставки "Новая почта" или "Укрпочта".

5.4. С целью обеспечения оптимальных условий доставки Администратор автоматизировано формирует Заказы, анализируя количество Товаров, добавленных Покупателем в корзину, их виды, категории, стоимость, габариты и прочие характеристики.

5.5. Количество и стоимость сформированных Заказов отражается при завершении оформления/подтверждения Покупателем покупки Товаров.

5.6. Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с тарифами службы доставки "Новая почта" или "Укрпочта", с учетом того, является ли Покупатель участником той или иной Программы лояльности.

5.7. Покупатель оплачивает стоимость доставки Заказа как отдельной, дополнительно предоставляемой ему услуги непосредственно службе доставки "Новая почта" или "Укрпочта". Услуга доставки считается предоставленной в момент получения Заказа Покупателем. Покупатель соглашается, что стоимость доставки Заказа как отдельно оказанной услуги не подлежит возврату в случаях, когда Покупатель возвращает Товар и ему возвращается ранее оплаченная стоимость Товара в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей".

5.8. Доставка Заказа осуществляется выбранным Покупателем способом, ориентировочно в срок от 1 до 8 календарных дней с момента его оформления.

5.9. Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанных им ориентировочных сроков доставки. Задержки доставки возможны вследствие непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца. Продавец, в случае возникновения таких обстоятельств, информирует Покупателя и согласовывает новые условия доставки по электронной почте или телефону.

5.10. Заказ считается выполненным Продавцом в момент его фактической передачи Покупателю под роспись при получении Товара в отделения курьерской службы. Для получения Заказа в отделении курьерской службы Покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.11. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар служит подпись Покупателя в товарном чеке, выданном Продавцом, в квитанции выданной службой доставки или курьером.

5.12. Покупатель имеет право нарушить целостность упаковки Товара, а также распорядиться Товаром любым другим способом по собственному усмотрению, принимая во внимание установленные Публичной офертой ограничения, только после его полной оплаты. Данное положение не лишает Покупателя прав, предусмотренных Законом Украины "О защите прав потребителей" касательно возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества.

5.13. Участникам программ лояльности предлагаются особые условия доставки, скидки на Товар и т.п., размещенные на Сайте в соответствующих разделах.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. При условии соблюдения требований относительно надлежащего хранения, применения и эксплуатации Товара, Продавец гарантирует высокое качество Товара на протяжении срока гарантии. Срок гарантии на Товар составляет 14 календарных дней, если иное не установлено производителем и/или законодательством.

6.2. Срок гарантии исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, который указывается в соответствующем документе.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. В случае, если Товар не соответствует ожиданиям Покупателя, он имеет право вернуть Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения при соблюдении условий, предусмотренных Законом Украины "О защите прав потребителей".

7.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19.03.94г. № 172.

7.3. Возврат Товара производится путем отправки его по адресу, указанному в бланке возврата, на имя Продавца.

7.4. Покупатель обязан заполнить заявление на возврат (бланк возврата), указав наименование и количество возвращаемого Товара, объективных причин возврата, способа возврата денег, а также упаковать Товар: положить назад в коробку или пакет и вложить в него заявление.

7.5. Возвращаемый Товар должен иметь товарный вид не иметь следов повреждения, использования, эксплуатации, дефектов, должна быть сохранена упаковка, т.п.

7.6. При возврате (отправке с помощью службы доставки) Товара, поставляемого в индивидуальной упаковке (упаковке производителя), необходимо упаковать такой Товар дополнительно, сохранив вид Товара в индивидуальной упаковке. Продавец имеет право отказать в приеме возвращаемого Товара, если он был запакован ненадлежащим образом, вследствие чего на нем (на индивидуальной упаковке) остались следы и/или повреждения (в т.ч. возникающие при его транспортировке (царапины, помятости, нанесение маркировки, дополнительная фиксация скотчем груза и/или сопроводительных документов и пр.) - как Товар, товарный вид которого не сохранен Покупателем.

7.7. В случае не предоставления любого из указанных в п.8.4. документов, данных или иной информации, Продавец не обязан принимать Товар и выполнять требования Покупателя, связанные с возвратом Товара. В таких случаях Продавец не обязан пересылать полученный как возврат Товар обратно Покупателю и платить за его обратную отправку.

7.8. Продавец имеет право не принимать Товар, если он отправлен наложенным платежом.

8. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется на протяжении гарантийного срока в порядке и в сроки, установленные законодательством, и/или указанные Продавцом/Производителем при предоставлении информации о Товаре, а также в сопроводительных документах на Товар.

8.2. В случае выявления в течение гарантийного срока недостатков (существенных недостатков) возвращенного Товара, которые возникли по вине производителя Товара или из-за его фальсификации, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, Продавец, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и с учетом обязательных для Сторон условий данной Публичной оферты, возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму.

8.3. Требования Покупателя должны быть предъявлены путем направления письменного заявления по адресу:

8.4. Если вместе с Товаром Покупателю был предоставлен технический паспорт, гарантийный талон или другой документ, требования Покупателя рассматриваются Продавцом только при условии предоставления указанных документов.

8.5. Продавец имеет право отказаться от приема Товара, отправленного Покупателем без предоставления вышеуказанных документов, а также не рассматривать заявление Покупателя до устранения допущенных им недостатков. В случае не устранения Покупателем недостатков в течение 1 месяца, обязательства Продавца по обеспечению сохранности такого Товара прекращаются, и он имеет право распорядиться Товаром по собственному усмотрению. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку Товара, заявление по которому оформлено ненадлежащим образом.

8.6. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что дефекты Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил использования Товара, условий его хранения или условий возврата.

8.7. Требования Покупателя должны быть рассмотрены на протяжении 14 рабочих дней с момента их получения.

9. ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ВОЗВРАЩЕННОГО ТОВАРА

9.1. Деньги возвращаются Покупателю после получения Товара и обработки Продавцом надлежащим образом заполненного Покупателем заявления на возврат.

9.2. Деньги могут быть возвращены Покупателю одним из указанных ниже способов: - на банковскую карту, принадлежащую Покупателю; - на Персональный счет; - почтовым переводом.

9.3. Срок возврата денег зависит от выбранного способа (в срок от нескольких часов до 3 банковских дней - при возврате на карту или Персональный счет; и в течение 15-ти банковских дней при возврате почтовым переводом.

9.4. Срок возврата денег по проблемным возвратам (несоответствие заказанному на Сайте, повреждение и т.п.) может отличаться от указанного выше (на срок выяснения Продавцом причин повреждения, подтверждения несоответствия и т.п.).

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Все правила и условия совершения/выполнения отдельных действий/операций, размещенные в соответствующих разделах Сайта, являются неотъемлемыми частями (приложениями) данной Публичной оферты, устанавливающим взаимные права и обязанности Сторон. Продажа Товара регулируется также Законами Украины "Об электронной коммерции", "О защите прав потребителей", "Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений"; и иными законодательными актами в части, не противоречащей специфике электронной коммерции.

10.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в текст данной Публичной оферты и/или Приложений. Изменения в Публичную оферту вступают в силу после их публикации и применяются к любому Заказу, сделанному после их публикации.

10.3. Продавец и Покупатель поддерживают связь посредством использования электронной почты, телефонной связи (SMS, MMS), Telegram, Viber, мобильных приложений, объявлений и/или уведомлений. Покупатель соглашается, что все уведомления, данные или другая информация, предоставляемая в электронном виде, имеют юридическую силу и приравниваются к документам, составленным в письменной форме.

10.4. Если Покупатель желает отказаться от рассылки информации от интернет-магазина "KARRI.COM.UA", он должен обратиться в службу поддержки. Запрос будет исполнен в течении суток с момента принятие запроса.

10.5. Если Покупатель по какой-либо причине желает прекратить покупки в интернет-магазине "KARRI.COM.UA" и удалить свой профиль, ему необходимо обратиться с данным вопросом в службу поддержки.

10.6. В случае нарушения данной Публичной оферты и заказа Товара для коммерческой (предпринимательской) деятельности (дальнейшей продажи) на условиях, которые предоставлены Покупателям интернет-магазином "KARRI.COM.UA", как конечным потребителям, Покупатель должен возместить Продавцу убытки, связанные с таким нарушением.

10.7. Администратор оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и приобретать Товары), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если какие-либо действия Покупателя, по мнению Администратора, носят признаки злоупотребления, мошенничества и/или могут нанести ущерб интересам других покупателей и/или третьих лиц.